Kushtet dhe Termat – Friends Mobility

1. Licenca e Shoferit / Kufizimet e ID-së

Të gjithë personat që marrin me qira duhet të kenë një licencë shoferi të vlefshme dhe origjinale, përfshirë një ID foto. Licencat e shoferëve duhet të kenë një periudhë minimale prej 2 vjetësh. Licencat e shoferëve duhet të jenë në anglisht, në alfabetin latin ose roman. Licencat digjitale të shoferëve nuk pranohen, është e nevojshme që të ketë një licencë shoferi fizike për të marrë me qira.

Një Leje Ndërkombëtare për Shoferë kërkohet kur një licencë shoferi nuk është në anglisht, në alfabetin latin ose roman. Personi që merr me qira është përgjegjës i vetëm për të siguruar që licenca e tij/e saj është e vlefshme për përdorim në vendin përkatës dhe për të përcaktuar nëse një Leje Ndërkombëtare Shoferi është e kërkuar nga ligji vendas. Mosofrimi i një licence të vlefshme dhe të Lejes Ndërkombëtare për Shoferë (nëse kërkohet) do të rezultojë në anulimin e rezervimit pa mundësi kthimi të parave në pikën e marrjes së qirasë.

Në rastin kur personi që merr me qira arrin në sportelin e qirasë pa dokumentacionin e nevojshëm, rezervimi do të anulohet. Në këto raste, nuk do të ketë kthim të parave.

Mund të refuzoheni për qira për arsye të përfshira, por jo të kufizuara në sa vijon:
- Shkelje të mëparshme të drejtimit të makinës
- Akuzë e pazgjidhur apo hetim policor
- Dënime për vepra penale që lidhen me vjedhje, mashtrim ose pabesi
- Pjesëmarrje në një aksident ku jeni fajtor brenda 5 viteve të fundit
- Pjesëmarrje në më shumë se një aksident brenda 3 viteve të fundit
- Probleme me shikimin

Forma e Identifikimit: ID foto e vlefshme (pasaportë ose ID kombëtare).

Kufizimet e udhëtarëve lokalë: N/A

2. Pagesa

Kartat debitore pranohen vetëm për mbrojtjen Premium. Për mbrojtjen Basic dhe Plus, kartat debitore nuk pranohen.

Kartat e pranueshme të listuara më sipër duhet të jenë në emër të shoferit kryesor, të kenë fonde të mjaftueshme për të mbuluar përgjegjësinë e tepërt dhe të kenë një datë skadimi të paktën 2 muaj pas datës së kthimit të makinës me qira. Të gjitha kartat duhet të kenë si numrin e kartës ashtu edhe datën e skadimit të dukshme; kartat pa këto detaje nuk mund të pranohen. Nëse nuk ofrohet një kartë e vlefshme, rezervimi mund të anulohet dhe nuk do të ketë kthim të parave për asnjë shumë të paguar paraprakisht.

Në rastin kur rezervimi origjinal është paguar me një kartë krediti ose debiti të një pale të tretë, personat që marrin me qira mund të kërkohet të paraqesin detajet, lejet dhe autorizimet që lidhen me transaksionin. Mosofrimi i informacionit të kërkuar mund të çojë në refuzimin e dhënies së makinës me qira.

3. Informacion në lidhje me Depozitën / Parautorizimin

Friends Mobility ofron 4 paketa të ndryshme me nivele të ndryshme mbrojtjeje / mbulimi. Mbrojtja Basic është më e lira, por ka shumën më të lartë të përgjegjësisë për Dëmtimin dhe Vjedhjen, ndërsa mbrojtja Premium është më e shtrenjta për t'u blerë, por vjen me 0 përgjegjësi dhe një depozitë sigurie shumë të ulët.

Ne do të kërkojmë një depozitë sigurie për t'u parapaguar në kartën e kreditit të shoferit kryesor. Parapagimi është metoda me të cilën një shumë depozite mbron fondet, në vend që të transaktohet si një shitje. Paratë duhet të jenë të disponueshme në llogari, por nuk do të dalin prej saj. Shuma nuk do të jetë e disponueshme për mbajtësin e llogarisë deri sa të lirohet nga banka e tij. Periudha deri në çlirimin e fondeve zakonisht është mes 5 dhe 15 ditëve, por mund të jetë më e gjatë, në varësi të llojit të kartës dhe vendit të lëshimit.

4. Informacion mbi Sigurimin

Friends Mobility ofron 3 lloje sigurimesh:
- Mbrojtje Basic
- Mbrojtje Plus
- Mbrojtje Premium

5. Reduktimi i Shumës së Përgjegjësisë për Dëmtimin dhe Vjedhjen / Produktet e Heqjes së Përgjegjësisë

Paketat e mëposhtme janë të disponueshme për t'u blerë përveç çdo pakete çmimi të detajuar më sipër, ose në lidhje me rezervimet e bëra përmes faqeve të internetit të palëve të treta. Nëse bleni Politikat e Rimbursimit të Përgjegjësisë nga një palë e tretë, mbajtësi i kartës së kreditit do të kërkohet të paraqesë kartën e tij/të saj në sportelin e qirasë në mënyrë që agjenti i qirasë të mund të autorizojë depozitën.

Politikat e sigurimit të përgjegjësisë të blera nga një palë e tretë zakonisht janë politika rimbursimi të përgjegjësisë. Kjo do të thotë që klientët janë përgjegjës për shumën e përgjegjësisë të detajuar në rezervimin e tyre dhe duhet të paguajnë shumën e depozitës / parapagimit. Në rastin e papritur të dëmtimit, klientët duhet të paguajnë Friends Mobility dhe do të mund të kërkojnë rimbursimin e kostove të tyre përmes politikës së blerë nga pala e tretë.

6. Kërkesat për Sigurimin e Makinës

Klientët që kanë ndërmend të sigurojnë vetë automjetet tona duhet të paraqesin prova të mjaftueshme të sigurimit të makinës, përfshirë deduktimet për dëmtimin gjithëpërfshirës dhe përplasjet. Nëse zgjidhni të siguroheni vetë, ju duhet të keni një politikë sigurimi me mbulim të plotë, që përfshin si dëmtimin fizik ashtu edhe përgjegjësinë.

Verifikimi i sigurimit duhet të paraqitet në formën e dokumentacionit (faqja e deklaratës së policës), email-it ose përmes aplikacionit mobil të kompanisë së sigurimit. Nëse prova e sigurimit nuk mund të ofrohet, klientët do të kenë mundësinë të blejnë sigurim në sportel. Kur mosha e saktë e personit që merr me qira futet gjatë kërkimit të një oferte nga faqja e internetit e Friends Mobility, Shtesa për Shoferët e Rinj dhe Shtesa për Shoferët e Moshuar janë të përfshira në çmimin e dhënë. Friends Mobility ka një Politikë të Drejtë për Karburantin; personat që marrin me qira kërkohen të kthejnë automjetin me të njëjtin nivel karburanti siç ishte në momentin e marrjes. Karburanti i humbur do të tarifohet 3 Euro për litër (çmimi ditor) dhe një tarifë shtesë prej 25 EUR (Tarifa e Rimbushjes).

Ju mund të kërkoheni të lini një depozitë karburanti të rezervuar në kartën tuaj të kreditit, e cila do të lirohet kur të ktheni makinën me të njëjtën sasi karburanti. Karburanti i humbur do të tarifohet në momentin e kthimit të makinës. Çmimi për litër i ngarkuar nga agjenti i qirasë mund të jetë më i lartë se çmimi në stacionin lokal të karburantit.

7. Tarifat për Orët Jashtë Orarit

Shërbimet jashtë orarit trajtohen si shërbime me kërkesë dhe nuk mund të garantohen. Jo të gjitha lokacionet ofrojnë kthime jashtë orarit dhe nuk duhet të supozohet një shërbim 24-orësh kur ofrohet shërbimi jashtë orarit. Ju lutemi të pyesni drejtpërdrejt në stacionin e qirasë. Kur shërbimi pranohet, një tarifë shtesë prej 20-50 EUR është e pagueshme, dhe pas mesnatës mund të aplikohet një tarifë më e lartë.

8. Tarifat për Kthim të Automjetit

Me kërkesë.

9. Kosto të Lidhura me Taksat e Rrugës

N/A

10. Kur Të Arrini / Shërbimi i Transportit

Ju lutemi shikoni detajet e marrjes në lokacionin përkatës që dëshironi të rezervoni.

11. Politikat e Sigurisë / Aksidentet

Mosraportimi i aksidenteve në mënyrë të sinqertë dhe në përputhje me kushtet dhe rregullat e qirasë do të çojë në anulimin e paketave për uljen e rrezikut. Mosbashkëpunimi ose ofrimi i informacionit të rremë në lidhje me një kërkesë do të çojë në përgjegjësinë e shoferit për të gjitha kostot e kërkesës. Në rastin që një klient është i përfshirë në një aksident gjatë periudhës së qirasë, një automjet zëvendësues nuk garantohet.

12. Humbja e Çelësit

Një tarifë do të aplikohet nëse çelësat humben ose dëmtohen. Ju lutemi vini re se nëse një automjet vidhet dhe çelësat nuk kthehen në lokacionin e qirasë, personi që merr me qira do të konsiderohet si neglizhent. Çelësat e humbur konsiderohen si neglizhencë dhe nuk mbulohen nga kufizimi i sigurimit të përgjegjësisë ose paketat për uljen e rrezikut. Personat që marrin me qira do të jenë të përgjegjshëm për të gjitha kostot që lidhen me rikuperimin, humbjen e përdorimit dhe riparimin. Kjo listë nuk është shteruese.

13. Pasuria e Humbur

Në rastin që sendet personale lihen në automjet ose në stacionin e qirasë, duhet të raportohet sa më shpejt që të jetë e mundur te Friends Mobility, të cilët do të përpiqen të gjejnë dhe kthejnë sendet. Megjithatë, Friends Mobility dhe përfaqësuesit e saj nuk do të mbahen përgjegjës për asnjë humbje ose dëm të sendeve që janë lënë në makinën me qira ose brenda ambienteve të qirasë.

14. Pajisjet e Ndjekjes së Makinave

Disa nga automjetet përmbajnë pajisje ndjekjeje, të cilat do të përdoren në përputhje me politikën tonë të mbrojtjes së të dhënave.

15. Pasuria e Humbur

16. Politika e Anulimit / Politika e Mos-Shfaqjes / Kosto / Kthime të Vonuara / Politika e Mos-Shfaqjes

Rezervimet do të mbahen për 1.5 orë nga koha e specifikuar e rezervimit, pas së cilës ato do të klasifikohen si mos-shfaqje. Nëse personi që merr me qira mbërrin pas kësaj kohe ose nëse stacioni i qirasë mbyllet gjatë kësaj periudhe, atëherë nuk mund të garantohet një automjet. Friends Mobility do të bëjë gjithçka të mundur për të ofruar një automjet. Kjo mund të përfshijë ofrimin e një automjeti të ndryshëm dhe tarifat mund të jenë të ndryshme nga ato të rezervimit origjinal. Në rastin e mos-shfaqjes, rezervimi nuk është i rimbursueshëm. Numrat e fluturimeve të ofruara janë vetëm për informacione. Është përgjegjësi e personit që merr me qira të njoftojë stacionin për çdo vonesë.

17. Politika e Anulimit

Të gjitha anulimet duhet të bëhen me shkrim ose të anulohen përmes llogarisë suaj në faqen e internetit të Friends Mobility. Ju lutemi vini re se anulimet përmes telefonit nuk do të pranohen.

18. Politika e Anulimit për Mbrojtjen Basic

Nuk është e rimbursueshme.

19. Politika e Anulimit për Mbrojtjen Plus

Njoftimi i anulimit dërguar 7 ose më shumë ditë para datës së fillimit: shuma e paguar paraprakisht do të rimbursohet duke zbritur tarifën administrative të anulimit.
Njoftimi i anulimit dërguar 3-6 ditë para datës së fillimit: 50% e shumës së paguar paraprakisht do të rimbursohet.
Njoftimi i anulimit dërguar 2 ditë para datës së fillimit: 25% e shumës së paguar paraprakisht do të rimbursohet.
Njoftimi i anulimit dërguar 0-1 ditë para datës së fillimit: nuk ka rimbursim.

Të gjitha rezervimet e paguara paraprakisht do të jenë subjekt i një tarife minimale anulimi. Për çdo rezervim ku shuma e paguar paraprakisht është më e vogël se tarifa minimale e anulimit, nuk do të ketë rimbursim, pavarësisht nga koha kur është bërë kërkesa për anulim.

Tarifa e anulimit varet nga valuta e përdorur për të bërë rezervimin: £15 (GBP) / $15 (USD) / $15 (AUD) / €15 (EUR).

20. Politika e Anulimit për Mbrojtjen Premium

Anulim falas deri në 48 orë para kohës së fillimit të rezervimit. Anulimet e bëra më pak se 48 orë para kohës së fillimit nuk do të rimbursohen.

21. Politika e Anulimit për Rezervimet "Paguaj Kur Të Arrish"

Për rezervimet "Paguaj Kur Të Arrish", tarifa e mos-shfaqjes / anulimit do të barazohet me shumën e paguar paraprakisht dhe nuk do të ketë rimbursim.

22. Çmimet

Faqja e internetit e Friends Mobility ofron paketa çmimesh të shumëfishta me përfshirje dhe shuma depozitash / përgjegjësie të ndryshme. Detajet e sakta të çdo pakete do të jenë të disponueshme në fazën e ofertës / rezervimit dhe në voucherin e qirasë.

23. Voucher

Një kopje të shtypur ose elektronike të voucherit tuaj duhet të paraqitet gjatë mbërritjes në sportelin e qirasë. Mosparaqitja e voucherit do të thotë që agjenti i qirasë mund t'ju ngarkojë me tarifat lokale - agjenti i qirasë mund të refuzojë të lëshojë automjetin, dhe në këtë rast nuk do të rimbursohen fondet e parapaguara.

24. Qira me Një Drejtim

Jo të gjitha lokacionet e Friends Mobility ofrojnë qira me një drejtim. Kur ofrohet, do të ngarkohet një tarifë shtesë. Kur të futni pikën tuaj të marrjes në faqen e internetit, ajo do të shfaqë automatikisht të gjitha lokacionet e disponueshme për kthim dhe çmimet e shfaqura do të përfshijnë shtesën për qira me një drejtim. Faqja e internetit do të shfaqë vetëm lokacionet e disponueshme për një drejtim. Nëse lokacioni juaj i dëshiruar për kthim nuk shfaqet në faqen e internetit, kjo mundësi nuk është e disponueshme dhe nuk lejohet.

25. Grupi/Modeli i Automjetit

Automjetet e Friends Mobility klasifikohen në grupe duke përdorur kodet ACRISS. Grupi shfaqet në këndin e sipërm të djathtë të imazhit të automjetit dhe përshkrimi në këndin e sipërm të majtë. Rezervimet konfirmohen për një grup dhe jo për një model të veçantë, përveç nëse tregohet ndryshe. Friends Mobility nuk mund të garantojë një markë/model të veçantë ose lloj karburanti, përveç nëse është rezervuar një grup modeli i garantuar. Automjeti i shfaqur në çdo dokument është vetëm për udhëzim dhe mund të zëvendësohet me një automjet alternativ, të ngjashëm ose të përmirësuar sipas dëshirës sonë. Grupet e modeleve të përshkruara si "ose të ngjashëm" nuk janë të garantuara. Grupet e modeleve të përshkruara si "markë/model i garantuar" janë grupe modeli të garantuara.

26. Kapaciteti i Bagazhit

Klientët duhet të sigurohen që të gjithë bagazhet të futen brenda bagazhit të automjetit të qiruar. Përdorimi i vendeve të ulëseve për ruajtjen e bagazheve është i ndaluar për arsye sigurie. Në rast se automjeti i zgjedhur nuk mund të akomodojë bagazhet brenda bagazhit, klientët mund të kërkojnë një automjet më të madh, në varësi të disponueshmërisë. Çdo kosto e lidhur me përmirësimin do të jetë përgjegjësi e klientit.

27. Gjendja e Automjetit

Automjetet duhet të kthehen në lokacionin/pikën e kthimit në të njëjtën gjendje si kur janë marrë/dërguar. Është përgjegjësi e personit që merr me qira të sigurohet që automjeti të kontrollohet plotësisht para se të merret në dorëzim. Gjatë periudhës që ka në përdorim automjetin, personi që merr me qira pranon përgjegjësinë për ta mbajtur në gjendje të mirë dhe për të marrë masa për të shmangur kosto/dëm të panevojshëm. Kjo do të përfshijë mbajtjen e niveleve të vajit, presionet e gomave dhe veprime të tjera të shëndosha për të mbajtur automjetin. Kostoja do të mbulohet përgjithësisht vetëm nëse është miratuar paraprakisht nga dega e qirasë.

Personi që merr me qira duhet ta kthejë automjetin në një gjendje të pastër (përjashtuar konsumimin normal dhe dëmtimet nga përdorimi). Nëse automjeti është jashtëzakonisht i ndotur gjatë kthimit ose nëse ka dëme në ulëse, mbulesat e ulëseve ose qilimat, do të aplikohet një tarifë shtesë për pastrim të thellë. Kjo tarifë do të varet nga gjendja aktuale e automjetit kur kthehet. Çdo dëm që i shkaktohet automjetit, nëse kthehet jashtë orarit, është përgjegjësi e personit që merr me qira deri sa agjentët e qirasë ta kontrollojnë automjetin.

Në përputhje me standardet e industrisë dhe udhëzimet e shoqatave, qiraja afatshkurtër e automjetit nuk ka një kufi të drejtë të konsumit për dëmtimin. Qiraja afatshkurtër është çdo qira për të cilën periudha është më pak se 90 ditë të njëpasnjëshme. Çdo ndryshim në gjendjen e automjetit gjatë periudhës së qirasë do të jetë përgjegjësi e klientit.

28. Politika e Duhanit

Një politikë e rreptë e ndalimit të duhanit është në fuqi për të gjitha automjetet. Nëse keni pirë duhan ose keni lejuar të pihet duhan brenda automjetit, do të aplikohet një tarifë. Kjo përfshin lejimin e tymit të cigares (ose cigarit) ose hirit të tij në automjet. Tarifa minimale është 150 EUR përfshirë TVSH.

29. Pastrimi / Kafshët në Automjete

Nuk duhet të transportohen kafshë në automjetet tona, përveçse nëse janë të mbajtura. Një tarifë pastrimi mund të aplikohet për të rregulluar ndotjen e shkaktuar nga transportimi i kafshëve. Tarifa minimale do të jetë të paktën 150 EUR. Në rastin që automjeti kthehet në një gjendje të papastër (brenda ose jashtë) dhe kërkon më shumë se pastrimi ynë standard, do të aplikohet një tarifë pastrimi prej 150 EUR. Ndotja e rrezikshme ose e tepruar që kërkon pastrim specialist do të ngarkohet sipas natyrës së specialistit të nevojshëm.

30. Zgjatjet e Qirasë

Nuk është gjithmonë e mundur që dega e qirasë të zgjerojë periudhën e qirasë. Kur dega pranon një zgjerim, qiraja do të ngarkohet me tarifën aktuale, e cila mund të jetë më e lartë ose më e ulët se tarifa e rezervimit origjinal.

31. Zgjerimi i Qirasë pa Autorizim

Nëse personi që merr me qira dështon të kthejë automjetin brenda kohës së përcaktuar, do të aplikohet një tarifë penale prej 500 EUR dhe ai do të futet në listën e zezë (do t'i refuzohet mundësia e rezervimeve të ardhshme).

32. Kthimet e Parakohshme / Ditë Qiraje të Papërdorura

Nuk do të jepen rimbursime (të pjesshme ose të plota) për qiratë që mbarojnë më herët, duke përfshirë blerjen e artikujve shtesë, mbledhjet e vonuara, mos-shfaqjet ose anulimet e bëra pas datës së fillimit të qirasë.

33. Kthimet e Vonuara

Një automjet merret me qira për një periudhë të kontraktuar siç është e detajuar në marrëveshjen e qirasë. Dita dhe ora e kthimit, siç është zgjedhur nga personi që merr me qira në momentin e rezervimit, do të zbatohet pavarësisht nga vonesa e kohës së marrjes. Nëse automjeti kthehet jashtë periudhës së faljes, do të aplikohet një tarifë shtesë. Tarifat do të tërhiqen nga karta e dhënë për depozitën e sigurisë. Periudha e faljes: 1 orë.

34. Ndryshimet

Ndryshimet e rezervimit duhet të kërkohen me shkrim përmes email-it të paktën 24 orë para fillimit të qirasë. Ju lutemi vini re se ndryshimet telefonike nuk do të pranohen. Kërkesa për ndryshim nuk është e garantuar dhe ndryshimet mund të trajtohen si një rezervim i ri.

35. Gjobat, Penalitetet dhe Tarifat e Administratës

Është përgjegjësi e çdo personi që merr me qira të mbulojë kostot e çdo gjobe parkimi dhe shkeljeje të trafikut. Kur ndodhin gjoba ose shkelje të trafikut dhe një degë e Friends Mobility është e përfshirë në administrimin e tarifës, do të aplikohet një tarifë administrimi për personin që merr me qira.

36. Oraret e Hapjes

Oraret e hapjes së lokacioneve mund të gjenden në www.friendsmobility.com/locations. Personi që merr me qira është përgjegjës për kontrollimin e orëve të operimit të lokacionit, së bashku me çdo pushim kombëtar ose festë publike.

37. Ankesat

Të gjitha ankesat duhet të bëhen me shkrim përmes Formularit të Kontaktit Online të gjetur në www.friendsmobility.com/contact brenda 30 ditëve nga dita e fundit e qirasë suaj. Ndërsa Friends Mobility përpiqet të zgjidhë të gjitha rastet që na paraqiten, ato që ngrihen pas kësaj periudhe mund të mos merren në konsideratë. Nëse në çdo moment gjatë procesit të hetimit komunikimi ndërpritet për një periudhë më shumë se 30 ditë, rasti do të konsiderohet i mbyllur dhe nuk do të merren masa të mëtejshme.

38. GDPR

Të gjitha informacionet që lidhen me privatësinë dhe mbrojtjen e të dhënave kur përdorni një shërbim të Friends Mobility do të përfshihen në politikën tonë të privatësisë, e cila ndodhet në faqen tonë të internetit - www.friendsmobility.com/privacy

39. Promocionet

Çdo kod promocional i përdorur gjatë rezervimit aplikohet dhe përfshihet në çmimin e shfaqur. Të gjitha kushtet e lidhura me promocionet duhet të respektohen gjatë kohës së mbledhjes së automjetit.

Kushtet e Përgjithshme

Të gjitha rezervimet janë subjekt i kushteve dhe rregullave tona.

Friends Mobility nuk mund të pranojë përgjegjësi për asnjë tarifë të krijuar në dokumentacionin e nënshkruar dhe të pranuar lokalisht.

Friends Mobility nuk do të mbajë përgjegjësi për askënd që drejton nën ndikimin e alkoolit ose drogave, duke shkaktuar dëme të qëllimshme, drejtim jashtë rrugës ose drejtim pa kujdes dhe vëmendje të duhur. Personi që merr me qira do të pranojë përgjegjësinë për këto pretendime. Kjo listë nuk është ekskluzive. Friends Mobility, që operon si Friends Mobility, vepron si një agjent / ndërmjetës për personin që merr me qira duke rezervuar në www.friendsmobility.com dhe faqet e lidhura. Voucherat e konfirmimit të rezervimit do t'i dërgohen personit që merr me qira përmes email-it. Të gjitha transaksionet janë subjekt i TVSH-së. Nëse kërkohen fatura me TVSH, ato duhet të lëshohen drejtpërdrejt nga lokacioni që shërben qiranë pasi rezervimi të jetë shërbyer, dhe jo nga Friends Mobility. Faturat mund të lëshohen vetëm në emër të shoferit kryesor.

Kur merret sigurimi gjithëpërfshirës, ai ofron të drejtën për të drejtuar dhe mbulon automjetin në rast aksidenti. Në rast se personi që merr me qira gjendet i pakujdesshëm, Friends Mobility dhe lokacionet e saj rezervojnë të drejtën për të ndjekur personin që merr me qira për rikuperimin e humbjeve të shkaktuara.

Thirrjet në Friends Mobility mund të regjistrohen. Friends Mobility rezervon të drejtën për të anuluar një qira dhe për të refuzuar shërbimin në çdo moment.

Friends Mobility rezervon të drejtën për të anuluar çdo rezervim që është bërë për shkak të një gabimi teknik, i cili ndikon në çmimin dhe / ose përfshirjen e rezervimit. Në këto raste, klientët do të njoftohen dhe një rimbursim i plotë do t'u jepet klientëve.

Kushtet dhe Rregullat janë lëshuar në maj 2024 dhe mund të ndryshohen në çdo kohë.

Terms & Conditions